تُعالَج المدفوعات عبر Lemon Squeezy بصفتها التاجر المسجّل (Merchant of Record)، ويُرد أي مبلغ مسترد عن طريقها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاشتراكات
- الدفعة الأولى: إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة لتسترد المبلغ كاملًا، بشرط ألا يتجاوز استخدامك 20% من رصيد الباقة.
- التجديد: لا تُسترد مبالغ التجديد، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت والاحتفاظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإذا نسيت الإلغاء ولم تستخدم الخدمة منذ التجديد، فتواصل معنا خلال 7 أيام وسندرس طلبك.
- الانتقال إلى باقة أقل: يسري من فترة الفوترة التالية، دون استرداد جزئي.
حزم الرصيد
حال توافر حزم الرصيد، يمكن استرداد قيمة الحزمة خلال 14 يومًا من شرائها إذا لم يُستخدم أي جزء من رصيدها.
مشكلات الخدمة
إذا تعذّر إنشاء تقرير أو لم يُرجع بيانات بسبب مشكلة من جهتنا، يُعاد الرصيد إلى حسابك تلقائيًا. وإذا رأيت أنك حوسبت بشكل غير صحيح، فتواصل معنا لتصحيح ذلك.
حقوقك القانونية
لا يحدّ أي مما ورد في هذه السياسة من الحقوق التي يكفلها لك قانون حماية المستهلك في بلدك، مثل حق الانسحاب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي حيث ينطبق.
طريقة تقديم الطلب
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@rankdar.com من البريد المسجّل في حسابك، متضمنًا رقم الطلب.